BÀI 7

SỬ DỤNG PHƯƠNG THỨC GIAO TIẾP

MỘT CÁCH THÔNG MINH

Phương thức giao tiếp và mô hình suy nghĩ.

Phong cách giao tiếp giữa hai cực đoan: Hiếu thắng và thụ động.

Điểm trung gian giữa 2 thái cực này là phong cách diễn cảm.

Lối suy nghĩ gồm có 2 mô hình: Tư duy trừu tượng và tư duy cụ thể. Lối tư duy thích ứng là tốt nhất.

Khi bạn giao tiếp: Hãy quan sát những người xung quanh bạn. Cố gắng xác định xem họ thuộc phong cách nào.

Nếu bạn thấy không chắc chắn hãy hỏi lại: Có lẽ như tôi trình bày vấn đề này chưa rõ lắm, bạn cần thông tin nào nữa không?

Nếu bạn hỏi nhân viên của mình. Họ sẽ rất cảm kích và kính trọng bạn. Và kết quả bạn sẽ cải thiện được giao tiếp và xây dựng tốt với nhân viên. Nhân viên sẽ làm việc hiệu quả hơn.

       Ba điểm quan trọng về giao tiếp

* Đừng “Dán nhãn” lên lưng người khác: (Đỗ bần, nóng như lửa, thiên lôi, chập điện, cà chớn, nhát như cáy).

* Lựa chọn phong cách giao tiếp phù hợp.

- Nếu chúng ta hiểu được phong cách và sở thích của người khác và giao tiếp theo hướng đó chúng ta sẽ vượt qua trở ngại.

* Hòa khí bất đồng.

Khi chúng ta thành lập một nhóm làm việc, chúng ta có khuynh hướng chọn người có cá tính giống mình. Tuy nhiên, chọn thành viên có phong cách giao tiếp giống mình là sai lầm. Một đội ngũ lý tưởng phải đủ các thành viên phong cách khác nhau. Mỗi phong cách đều có ưu điểm và nhược điểm. Một sự pha trộn giữa các phong cách giao tiếp và lối suy nghĩ khác nhau. Sẽ tạo ra một sự cân bằng cần thiết.